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buenas tardes, escribo esta nota para consultar con los foreros si sufren los mismos problemas que sufro yo con la tienda aeromodelo. se que no se pueden colgar en el foro opiniones sobre tiendas y si los moderadores lo creen conveniente pueden borrar este post pero por lo menos quiero desahogarme y ver si alguien me entiende. son son ni una ni dos personas las que tienen problemas con el sistema de trabajo de esta tienda, sino que son muchas y me sorprende que una tienda que representa a una marca de helicoptero de calidad como HIROBO tenga un servicio post venta tan penoso. de entrada tengo un helicoptero ec 120 colibri pedido desde hace mas de año y medio y nunca termina de llegar, me han contado historias de todas clases y colores.llamas a la tienda y alli nadie sabe nada excepto Bernardo, nadie entiende de nada nada mas que Bernardo, nadie decide nada nada mas que Bernardo y el tema es que Bernardo nunca esta, o si esta se encuentra hablando por telefono o en la calle carburando un coche o ajustando un helicoptero o mil historias que ya me se de memoria. yo sinceramente me siento desamparado porque me veo en la impotencia de que necesito un servicio comercial para mi helicoptero HIROBO y que esa tienda no me lo esta dando.le llevo pedidos unos dampers de rotor principal desde hace mas de 5 meses,ustedes creen normal 5 meses para servirme una pieza tan simple como esa?he tenido que pedir prestada una cabeza rotora de hirobo para poder volar pero claro, despues de 5 meses su dueño me la ha reclamado y vuelvo a estar con el heli parado porque la incompetencia de esta tienda no es capaz de solucionarme un problema. señores,sinceramente, yo trabajo en un servicio tecnico oficial y se lo que exije la marca y se que por menos de nada te quitan un servicio oficial y se lo dan a otro, simplemente dijo que esta gente esta jugando con fuego porque he hablado con mucha gente que se vuela con HIROBO y estan hasta el gorro de esta tienda, estan cansados de que se rian de ellos, estan cansados de que le tomen el pelo y sobre todo estan cansados de haber desembolsado una verdadera pasta en sus helicopteros y que luego se encuentren con un trato totlmente desmerecedor. mi situacion es igual que si me gasto 10 millones de pesetas en un mercedes y luego pasan de mi en el concesionerio ante cualquier problema, o me gasto 10 mill en un coche de primera marca y luego me cada vez que necesito un recambio he de esperar una eternidad, no porque la marca del coche sea mala sino porque el concesionario no tiene competencia ninguna para atender al cliente.
como digo, podeis eliminar este post si asi lo deseais, pero la gente se esta quemando cada dias mas con aeromodelo porque nos estamos sintiendo engañados

Hace más de tres años ya dije en este foro que las sras. ó srtas. que cogian el teléfono para los pedidos no sabian lo que és un helicòptero.Lo que creo que pasa és que nadie quiere ser distribuidor de una gran marca seguramente por el stock de piezas no rentable que hay que tener,por eso le dan la distribución a cualquiera que meta la "pasta" y que conste que no tengo nada en contra del Sr Bernardo,del cual las referencias son inmejorables en cuanto a conocimiento del tema de helicópteros,pero esta visto que solo con esto no basta.Menos mal que tanto helicópteros como recambios Hirobo hay más tiendas en Europa que los venden.

yo solo tengo un Quark de Hirobo y he esperado muuchos meses a que les llegara un receptor con las mismas excusas que habeis oido los demas, pero eso pasa en todas las tiendas y marcas, pocas veces se repara un heli con un pedido a una sola tienda, incluso de Align. Con Mikado lo mismo. Si no lo pueden servir ellos hay que pedirlo por Internet a ehirobo o a quien lo venda. Son muy amables con los clientes, nunca una mala respuesta y siempre ponen de su parte, con la limitacion que puede tener una señora mayor que nunca ha volado un heli. Hace gracia ver como riñen entre ellos Para Bernardo un 10.

hola aspa, entiendo tu moskeo , pero de hai a q digas q por menos le quitan la marca, ese comentario sobra, y yo los conozco biem, y se q todo lo q dices es verdad..ahhhhhhhh

Yo compré una maqueta Hirobo y lo mismo harto, harto y muuuuuy harto, ya no les llamo más, cuatro años para unos repuestos, que si te llamaremos, que si han venido y se han vendido, que si ya vendrán,que si no está Bernardo,que que raro que nos digas eso si teníamos pero ya no quedan, en fin,sin comentarios yo allí ya no me gasto un euro que hay otras tiendas que no sé si sabrán más o menos pero superamables y atentos, no quiero citar nombre pero también está en Madrid

Yo lo unico que se es que nuestro equipo de helicopteros se ha gastado mas de 6000 euros en material alli en menos de un año y que siento que pasan de mi como de la "mierda" con perdon de la expresion. yo no digo que me pongan la alfombra roja cada vez que necesite algo de ellos porque el mismo trato digno merece una persona que se gasta alli 6000 euros que uno que se gaste 6 euros en una bujia pero por favor vamos a ser un poquito competentes y vamos a dar soluciones a los clientes en vez de contarle historias que en ocasiones parecen ser sacadas de el libro de las 1000 fabulas.

Con el tema del servicio oficial antonio, me quiero referir a que el marquista es bastante exijente con las franquicias y les obliga a trabajar cumpliendo unos estandares de la marca y permiteme antonio decirte que ahi mucha gente,mas de la que tu te imaginas que estan muy cansados de la gestion de esta tienda y que no hablan por miedo a enfrentarse a ellos y quedarse sin el unico distribuidor de recambios para su helicoptero pero tambien antonio te digo que no es por desearle mal a nadie pero el dia que haya alguien que asuma el servicio hirobo de una forma eficiente aqui en España me parece que mas de uno,mas de dos y mas de mucha mucha gente no van a volver a asomar la cabeza por alli.

señores que nuestros aparatos no los hemos comprado por 25 euros en un todo a 100,que son maquinas delicadas que exijen muchos cuidados y que necesitan de un servicio de post-venta competente.

por ultimo antonio,¿es que los que volamos hirobo nos merecemos tener que rezar dos padres nuestros antes de volar nuestro heli para que no le pase nada y se te quede parado en el taller x meses hasta que nuestro maravilloso servicio hirobo decida hacer las cosas bien? pues antonio vuelvo a decirlo,creo que con una marca como hirobo,NO!!

hola a todos..buenos aspa decirte que mereces que te pongan en un altar..yo tengo maquetas de hirobo y entre otras un ec-135 con fenestrone y aguantar el tiempo que ustedes aguantais se me merece un premio.....
yo lo siento pero a mi no me torea nadie....y como el dinero es mio no me complico....
yo los llamo les pregunto si tienes las piezas que las tienen bien que no pregunto cuanto tiempo tardan si me dicen mas de 15 dias ,les digo que no y punto......
y me preguntan entonces que vas a hacer..........yo contesto muy amablemente....pedirlas donde me las sirven en una semana......
me han llegado a decir incluso que la referencia que yo les pedia no existia...que era imposible....
sabeis lo que hago yo.............los pido automaticamente a alemania..me cobran 15 euros de portes ...los tengo en una semana aqui...introduzco mi referencia...las tienen todas con sus fotos y su descripcion..las pido ..pago y me las mandan sobre la marcha....tienen el noventa por ciento de las piezas en stock y el resto lo piden en china y tardan 15 dias y te tienen informados....
igualito que la empresa de madrid de la que hablais....paso de aguantar a unos imcompententes...
con mi imcompetencia ya voy sobrao...no necisita la de nadie mas........ja,ja

bueno el que quiera ayuda para pedir piezas me ofrezco gratuitamente ........ que ayudar es gratis y de ser agradecidos tambien...
bueno saludos a todos...y no os dejeis torear tanto que cualquier dia os jincan un cuerno.ja,ja

pues ya me gustaria a mi conocer esa tienda de alemania , que como sean la mitad de buenos que dices les va a volver a pedir algo a esta gente rita la cantaora.lo mas triste del asunto es que la gente este dejando de comprar hirobo porque esta gente no sea capaz de ofrecer un buen servicio, por eso me vuelvo a referir a que si la gerencia de hirobo se enterara de tales incidencias con esta tienda con el pedazo de crisis tenemos en el que vende el que mejor precio y servicio ofrece otro gallo les cantaria .

aspa, vamos q nos vamos, yo no digo q no se a cierto lo q dices y detallas, del repuesto y demas,pero lo q digistes creo q sobra , haces como juanma .yo com mi dinero compro donde me conviene, y ya esta , pero veo q para algunos es mas desaogante ponerlo aqui,ahhhhhh

Aspa:
Te puedo decir ( ya que hablar es todavía posible en un foro ) que tuve un problema parecido.
Un día le pegue un golpe a un sceadu porque se le soltó una bolita del ciclico ( de plástico ), un tema delicado de poner que no aguanto en mi caso ( después de muchos vuelos ).
Llame a aeromodelo y me dijeron que no tenían ni la mitad de las piezas y que no me daban fecha para recibirlas.
Quiero pensar que de esa ÉPOCA tendría que haber muchos hirobos por los campos, tantos como raptors......
Me parece difícil no tener piezas piezas de un heli tan difundido por esa época!
Llame a otro sitio en España que vendían hirobo y a parte de tenerlo todo, el trato y el servicio fue estupendo.

yo la verdad es qeu no he tenido problemas con ellos, si tienen la pieza la compro... si no se pide a otro sitio y fuera, no me caso con nadie, hasta hace poco yo tenia un freya eagle II world champion, tube un buen piñazo y cuando pedi los repuestos los tenian todos, absolutamente todos, y ese helicoptero ya tiene unas añitos, en cualquier caso yo difiero de magema, el distribuidor oficial debe de tener de todo, y sino lo tiene por lo menos en 10 dias que lo tenga... y con un servicio como una de las marcas mas importantes se merece, yo sinceramente lo de aspa no lo veo normal, en cualquier caso hacer como magema, que tiene un vibe 90 sg ahhhhhhhhh

algelcaido,tienes razon con el vibe 90 sg no tendrias problema por el tiempo de espera, con lo caro q son los repuesto no te importaria q tardan en llegar .ahhhhhhhh

por cierto magema, haber si algun dia por foro o por privado me das una review de 90 sg, ya que no tengo ninguna referencia del heli, y me interesa mucho, un saludo ahhhhhhhhhhhhhh

un review q es. ahhhhhh

Yo reserve un avion fui a por el y lo %abia vendido, debía ser la madre.
Cada vez que voy cuento en la puerta %asta 10 y entro. A Bernardo lo llaman el hombre invisible, el otro día habia uno esperando por el y ni contestaba al movil, si al%una quiebra que no pre%unten que %an hecho mal.

Uff casi me da miedo poner esto aqui, esta la peña que arde pero por poner algo bueno dire que recientemente he llamado 2 veces a bernardo una por un problema con un sceadu y otra para interesarme por el SDX y en ninguna me dio la sensacion de que tubiese prisa por colgar, lo mismo el que estaba con el al del TLF era yo y no defiendo a nadie, cuento mi experiencia.

Saludos

Voy a contar mi experiencia con ésta tienda:

Al margen de la amabilidad o buen trato y educación al teléfono, que la hay, por parte de la tienda, no quita para que algunas de las personas que allí están hagan comentarios que me sorprenden. En primer lugar compré por la web el Lama 315 bipala, 480 euros, en stock. Hize todos los trámites de la web y recibí un correo indicando que se pondrían en contacto conmigo para confirmar el pago, envio, disponibilidad, etc..., eso fue en junio de 2011, aun no sé nada ni sabré. Llamé posteriormente y me dijeron que estaba en aduanas, despues que lo habian vendido, despues que me llamarían, cansado de escusas desistí.

Como última oportunidad llamé para pedir el EC 120 Hirobo, lo tenian pero no, quien sabe de helicópteros está carburando un coche pero no, pero aduanas pero no, pero Fukusima pero no, pero si pero no... La situación me tocó las ....... y decidí ir a otra tienda de Albalat en Valencia, ningún problema. Al mes, tenía mi EC 120, trato perfecto. Con la crisis que hay, yo no tengo que ir a llorar a nadie. Si tienen una mala organización no es mi prolema. En alguna ocasion haces una pregunta ¿El Bell 47 de hirobo tiene...? "¿Eso que es...?" ¿¿¿??? Una patata voladora, no, o era una manzana...

Pero que no pasa nada con mis 5000 pavos a otra tienda y todos tan amigos. Despues en tiendas de Valencia que hacen algo parecido pone: "Se traspasa", "Se alquila" etc...

Yo soy de los melancólicos que todavía tiene uno (GPH346)... después de tener mas de cuatro sceadu, los deje por el aburrimiento de los pedidos y cansado de pagar portes de UK.
La verdad es que me han quitado las ganas por varias cosas, ahora tengo align y vuelo feliz, el GPH con algo de miedo, pues sé que el dia que se rompa, hasta luego.
Sin embargo ahí siguen, y en para los que tienen la suerte de poder ir en persona, bien por que Bernardo se esmera, pero eso en un tiempo donde la compra en web come el mercado no es suficiente.