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...y mira que era una marca que me caía simpática.

Hace un mes me compré el P40 WarHawk de la firma catalana Svenson.
Para desgracia mia, descubrí que las dos tablas de balsa que conforman los laterales del fuselaje estaban mal coratadas y no se 'avenian' a la hora de juntar la parte posterior del fuselaje.
Como en la tienda me había hablado maravillas del sistema postienda de Svenson, les llamé para pedir las dos tablitas. Les conté el caso y ningun problema: 'se lo enviamos' y ya está.

Cual ha sido mi sorpresa al descubrir un contra-reembolso de 19'45 euros! por dos cachos de madera QUE ESTOS SEÑORES ME HABIAN VENDIDO DEFECTUOSAMENTE.

Yo pequé de inocente al no preguntar el precio pero es que DI POR SENTADO de que el envío era gratuito cuando se trataba de un defecto de fabricación...

Osea que mucho ojito con Svenson!

Aunque hace tiempo que escribistes esta critica, la acabo de leer hoy. Mi experiencia con el servicio postventa de Svenson es sobresaliente. Hace unos 4 años compre el Bristol Scout. Faltaba alguna pieza y otra era defectuosa. La respuesta fue el envio de las piezas sin coste y encima me regalaron unas ruedas de toque antiguo completamente gratis. Hace 2 meses me compre el Vicomte de Svenson y les dije que el carenado del motor no se ajustaba a plano y que habia defectos de serigrafia en el plano. Me han contestado que ya no hacen ese kit pero en compensacion me regalan uno de sus kit solo debo pagar gastos de envio. Asi que por dos veces la empresa respondio de 10.