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Bueno que os parece la seriedad de multiplex cuando tan siquiera tienen
en su pagina web la dirección y el telefono del servicio tecnico dado que intentas llamar al telefono del servicio tecnico y te da el tipico mensajito de que el telefono no existe.


España

Condor Telecomunicaciones y Servicios S.L.
Centro Comercial Las Americas
Tel.: 96-1560194
Avenida Pais Valencia 182

Torrente 46900 Email:

Pues eso la arriba indicada es la dirección y el telefono que publica la pagina oficial.

Sera un error, la verdad es que es un telefono inexistente.
Los productos de Multiplex que yo tengo son muy buenos, ojala todos fueran igual, sobre todo los manuales de montaje de los aviones.

el error puede ser tener un servicio tecnico poco serio, pues que puedes esperar, si cuando tiene su telefono de contacto mal en la pagina oficial no se preocupa de corregirlo, pues como es normal si tienes algun percace tecnico para localizar donde dirigirte en los dias que nos mueven,
es dirigirte a la pagina oficial que es donde se supone que deben de estar todos los datos que tu necesitas como usuario de un srvicio de postventa.

Casualmente esta semana un compañero del Club hizo gestiones para localizar este servicio técnico y publicó en las listas del Club los resultados:
"Hola a todos:

Para los interesados, y aprovechando algunas gestiones que he estado
haciendo para mí, con Multiplex de Alemania, el servicio técnico oficial y
además centro de compras etc. es el siguiente: (Por supuesto, lo he
comprobado)

Dirección de correo: info@arenashobby.com

Condor Telecomunicaciones
Centro Comercial Las Americas
Av. Pais Valencia 182 local A3 Nº15
Torrente Valencia 46900
Tel: 605970707

José Luis Arenas Perez
Ingeniero Electronico Tech.

www.arenashobby.com

En esta Web, está también la dirección de la de Condor Telecomunicaciones
que están relacionadas.

Si queréis consultar cualquier cosa a Alemania, tenéis dos opciones, o
entrar por la página Web oficial: http://www.multiplex-rc.de/ e ir viendo
los modos de contacto, (se puede poner en español, aunque no todo) y llegado
a la página de consulta rellenar lo que piden y poner la consulta en español
simplemente. Eso generará un número de consulta (ticket) y despúes de unas
horas o algún día, una nota en el correo os indicará donde debéis pinchar
para leer la respuesta".

Espero que os sirva, un saludo!

Pues yo hize una consulta a una tienda referente a si Multiplex reparaba por Garantía en España si comprabas fuera de España, y me dijeron ésto:

El servicio que Multiplex ha montado en España, tiene la obligación de tratarle cualquier problema. De todas formas, debido a ciertas reparaciones realizadas en ese servició con poco éxito, le recomendaríamos enviarlo directamente al fabricante en Alemania. Todos los equipos tratados, se manipulan por técnicos especializados que llevan tiempo trabajando en el servicio. El envío lo puede realizar por paquete postal certificado y el tiempo de control, garantía o reparación es incluso inferior al que emplearían en el servicio de España.

El problema biene cuando te dicen que tu emisora va a estar reparada en una semana y un mes despues estas esperandola todavia, y la cara de ..... que se te queda cuando te cuentan que en dos dias llega y pasan otros dos y no llega.
Esas son las cosas por lo que me parece poco serio, pues engañar a los clientes no es etico.

Tengo que decir que me puse en contacto con multiplex (alemania)
atraves del mail y se an dignado en contestarme cosa que el servicio tecnico en España ni por fijo ni por movil

Airmatic escribió:En lo que a mí respecta, un 10 para Multiplex. Como curiosidad, comentar que en una tienda de Barcelona se ofrecían a conseguirme la misma pieza por ¡30 euros!

Simplemente lamentable.
Y ... ¿Se pueden dar pistas del pecador como "aviso a navegantes"?.
Es más para no recelar de todas, que de una en específico.

Salu2 y felices vuelos:

yo como anteriormente he comentado mis quejas son del servicio tecnico en España, pues debe de ser que no quieren que les localizen por que incluso en las facturas que emiten viene el nº de telefono que no existe, sin embargo tengo que decir a sú favor que no se han andado con miramientos en la reparación y han cambiado la placa base de mi evo 9 sin ningun problema eso si LO que han tardado y el rollo que se han traido ha sido la ostia, sin embargo chapo por los sñores de SERPA que se han comido mis broncas sin tener culpa de que los señores de condor estuvieran fuera de servicio.

Una vez tuve un pequeño problema con la Multiplex 4000, llamé a Alemania y nos entendimos en ingles. Me indicaron que en unos días una persona que hablaba español (o castellano) me podría atender, pues estaba de vacaciones.

A los días le llamé y me indicó que no hacía falta mandarla que solo tenía un pequeño problema (ni me acuerdo), me dio instrucciones y se solucionó el preblema.

Otro amigo mandó su emisora a Alemania para una reparación y se la devolvieron revisada y con la última programación.

Josemi II
REFUGIO DEL VIENTO

Hola a todos.

Todas las emisoras que he tenido han sido multiplex y solo he tenido que utilizar el servicio tecnico un sola vez y la experiencia con condor (servicio tecnico oficial par España) fue bastante cruda.

Tras diez o doce intententos me cojen el teléfono y les pregunto por el horario ya que ese viernes tenía que pasar ha solo 5 kilómetros de torrente, no recuerdo que horario me dieron pero estaba en el centro comerciál media hora antes de la hora que me habian dado de apertura para la tarde creo recordar que abrian a las cuatro de la tarde, a eso de las cinco pregunto en la tiendaq contigua y me dicen que el tema de horarios lo llevan un poco regular , a las seis antes de marcharme pregunto a un vigilante jurado y me dice que me aceruqe a un bar de copas en el mismo centro comercial que es del mismo dueño donde por fin lo lacalice, subimos al taller y le deje la emisora, a las dos semanas tuve que volver a Valencia por un preblema familiar y tras esperar media hora pasada la hora de apertura me tuve que marchar porque esta vez si tenía hora de llegada a Valencia. Al día siguente y tras cuatro llamadas les pedi que me la mandaran contrareembolso y así lo hicieron.

He de decir que la reparación fue satisfactoria y que en el servicio tecnico saben lo que se hacen pero en lo que respecta a la atención al cliente un cero muy grande.

Tal vez si los usuarios de Multiplex pusieramos en conocimiento la deficiencia en la atención al cliente que existe España de su servicio técnico oficial así como de la mayoría de los establecimientos que comercializan sus productos ( al menos en lo referente a los equipos de radiocontrol, podriamos conseguir que este mejorara. Por ejemplo me ha resultado muy dificil encontrar una batería para el emisor en nigun comercio de los que venden emisoras de Multiplex, y cuando te habla de pedirlas puedes esperar un mínimo de un mes.

Un saludo a to2

En relación al cambio de baterías, en lugar de buscar una de Multiplex, compré un pak de seis elementos de 2.400 ma, marca Sanyo, cambié la unión y asunto solucionado.

Josemi II
REFUGIO DEL VIENTO

JOSEMI II escribió:En relación al cambio de baterías, en lugar de buscar una de Multiplex, compré un pak de seis elementos de 2.400 ma, marca Sanyo, cambié la unión y asunto solucionado.

Josemi II
REFUGIO DEL VIENTO

Las baterías originales traen un fusible térmico, asegúrate de que has montado también el fusible (vale el original) porque si no, la emisora no tiene ningún otro tipo de protección.

mi experiencia con multiplex,fue cuando menos curiosa.
por un posible fallo de montaje del antigui propietario,o a saber que,tenia un potenciometro de un stick mal colocado,y yo crei que estaba estropeado.

total,email a multiplex,y a condor para ver por cuanto me saldria la reparacion o en su defecto el potenciometro.

las respues fueron:

condor:si mal no recuerdo,unos 70 euros por la reparacion.
multiplex:5 euros para los gastos de envio del potenciometro.

no son comparables la cifras,pero aun asi,no se,a mi sin ser experto no me llevo casi na desmontarlo y montarlo.

y multiplex contesto mas rapido

si no me equivoco , puede que si , pero el representante de españa de multilplex es el mismo señor que el de jamara ,(paco soto )

pero esto es mas bien del servicio tecnico,no del representante

ok , pero poneros en contacto con el que debe de daros el telefono del servicio tecnico.

El auténtico problema es que el servicio tecnico de Multiplex tiene muy poco trabajo
hasta el punto que en realidad no se justifica un servicio tecnico en España
el material está saliendo muy bueno, y las reparaciones son muy muy pocas.
Condor Telecomunicaciones ya no existe como tal, en su lugar Jose Luis ha montado la juguetería mas grande de España de la cadena Juguetron.
(con gran éxito tengo que decir)
Pero el Sr. Jose Luis Arenas ha tenido la bondad de mantener el servicio tecnico en su casa, ya que Jose Luis, aparte de ser un gran ingeniero electrónico es un apasionado de la electronica.
Para enviar material a reparar lo teneis que enviar ahora a:
Jugueteria Juguetron
Centro Comercial Las Americas
46900 Torrent
Tlf. 961 555 611
a la atención de Jose Luis Arenas