Bootstrap Framework 3.3.6

Vereis, llevo 9 meses esperando que esta tienda me solucione un problema y a dia de hoy despues de mil amabilidades y explicaciones por parte de julio solo puedo decir que el problema sigue pendiente de resolucion ,dado que ahora no se sabe no se contesta.
La historia es muy larga pero se resume facil ,se compran por el mes de diciembre dos yak 50 cc, que llegan con los morros defectuosos y despues de una conversacion telefonica con julio de esta tienda se pone a mi total disposicion para resolver el tema, a mi no me parecia adecuado devolverles los kits , dado que parecia que en dos meses estaria el error subsanadao , pues bien estamos en agosto han habido infinidad de llamadas telefonicas y a dia de hoy, las posibles piezas ni se sabe de ellas y encima de la paciencia ahora julio no coje el telefono y la verdad no entiendo por que???? incluso acepte deplazarme para que no pagar mas portes en fin no entiendo como me han tomado el pelo.

la atencion buena en un principio se ha trasformado en que no saben no contestan y que nadie sabe donde estan las piezas prometidas que subsanaban el error, quien quiera estoy a su disposicion para contar mas detalles de lo cocurrido y que sepan como han tratado a un cliente.

solo espero que a nadie le ocurra lo mismo que a mi y si cuento esto no es como vendeta es para poner de manifiesto la seriedad de cada uno y compartir experiencias que ademas de afectar al bolsillo afectan a la ilusion que ponemos cuando decides comprar tu nuevo modelo

gracias y disculpar el rollo, un saludo

Hola buenas noches soy Julio (modelgifts). El motivo de esta mi segunda incursion en el foro, es para pedir AUTORIZACION, a los Sres. moderadores, para poder contestar debidamente al señor que inicia este post. Pudiendo scanear y publicar en este foro, los partes de entrega de la empresa de transporte de lo que el Señor, dice no saber donde esta, y del PEREGRINAJE, hasta el dia de la fecha.

P.D. Hay una cosa de las que dice el Sr. que si que es cierta y como tal reconozco, ME CONFIESO........ he estado 3 dias de vacaciones (feria de Malaga, aunque han habido 3 personas atendiendo al personal tanto que ha llegado fisicamente a la tienda, como para atender el telefono y los pedidos que se han servido a toda España) .

Esperando la autorizacion del Sr. Moderador, reciban un cordial saludo.

Mi experiencia,yo no conozco a Julio en persona,solo e hablado con el por telefono en 3 ocasiones,en 3 compras que e tenido,yo no e tenido absolutamente ningun problema,es mas,en España no hay una pu..ta tienda que tenga un trato tan impecable a los clientes como tiene modelgifts,aver si tienes coj....nes de hablar por telefono con Serpa o que te contesten un simple correo.....y estamos hablando de una de las mas grandes de Pais,de otras ni hablamos,una experiencia parecida tuvo mi amigo con un Edge de 50c.c.
Mi amigo pidio su avion,el Edge de 50c.c.,cuando le llego vio que lo que venia en la caja era un extra,lo que el no habia pedido,llamada a Julio,en ese momento vuelve a enviar el avion y al dia siguiente,el Edge en su casa pero.... no habia nadie en casa,despues de varios dias el avion lo devuelven porque en casa de mi amigo todos trabajan y nunca habia nadie en hora de reparto,llama mi amigo a Julio y le dice que se lo vuelva a mandar que el paga los portes porque no habia avisado de que no estaria en casa a ciertas horas,y Julio le dice que no,que los portes corren de su cuenta....
que tu vas a ha comprar algo en cualquier tienda y devuelven el pedido y el vendedor va a correr con los gastos del nuevo envio sin tener culpa el de que el comprador no este en casa......probadlo y me contais,y no es el unico caso,conozco piezas defectuosas y cambiartelas sin cobrarte envio ni nada ni comprobaciones de si es por mal uso ni nada,en el foro hay cientos de experiencias con esta tienda,y a cual mejor,todas tienen algo en comun,el trato personal,los precios,y lo del envio incluido en el precio....... y que si tienes un problema o necesitas asesoramiento,no van a mirar para otro sitio
Y vuelvo a repetir que ni tengo nada que ver con Julio ni lo conozco,es solo experiencias de personas a las que conozco y la mia propia
Saludos

Efectivamente, si echas un vistazo por el foro, veras los innumerables post que hay alabando la labor, el trato y los precios de esta tienda. He comprado varias veces en la tienda(fisica) y el trato siempre bueno. He comprado servos, lipos, helices, .... y ahora tengo encargados un motor y un avion que no tienen en stock, pero que me los han buscado. En fin, unos cuantos conocidos del club y yo compramos habitualmente en la tienda y no tenemos ninguna queja ni de Julio ni del resto del personal de la tienda.

Como dice aerodjmarco, quien encuentra una tienda que te cojan el telefono + buena atencion + asesoramiento + precios imbatibles......

Fallos y errores hay en todas las tiendas incluida Modelgifts. Lo que diferencia a una de otras es la forma de resolverlo.


Saludos

juliomalaga escribió:Hola buenas noches soy Julio (modelgifts). El motivo de esta mi segunda incursion en el foro, es para pedir AUTORIZACION, a los Sres. moderadores, para poder contestar debidamente al señor que inicia este post. Pudiendo scanear y publicar en este foro, los partes de entrega de la empresa de transporte de lo que el Señor, dice no saber donde esta, y del PEREGRINAJE, hasta el dia de la fecha.

P.D. Hay una cosa de las que dice el Sr. que si que es cierta y como tal reconozco, ME CONFIESO........ he estado 3 dias de vacaciones (feria de Malaga, aunque han habido 3 personas atendiendo al personal tanto que ha llegado fisicamente a la tienda, como para atender el telefono y los pedidos que se han servido a toda España) .

Esperando la autorizacion del Sr. Moderador, reciban un cordial saludo.

JULIO ES FACIL LLAMA A PEDRO VICEDO 626055888 Y POR FAVOR DIME DONDE SE ENCUENTRAN LOS MORROS POR QUE LO ULTIMO QUE SABIA ES QUE SE LOS ENTREGABAS A UN TRANSPORTISTA YA AFECHA DE HOY 15 DIAS MAS TARDE NO SE NADA GRACIAS Y ESPERO RESOLVAMOS ESTE PROBLEMA LO ANTES POSIBLE, ES CIERTO QUE DEJASTES GENTE EN LA TIENDA PERO NO SABEN NO CONTESTAN, GRACIAS DE ANTEMANO

Hay una cosa bien clara, y es que este Foro no puede intervenir en ninguna transación comercial entre ninguna tienda y sus clientes; éstos son temas que se deben resolver entre ellos.
Si la intención de "axxor" es hacer pública una mala gestión comercial, desde luego este no es el sitio para ello.
Os rogaría a ambos que resolviérais ésto privadamente, so pena de despretigiar, quizás sin motivo, la labor de quienes se ganan la vida en el mundo del aeromodelismo. Si leemos las Reglas del Foro:
"No se permitirá la inclusión de datos sensibles de personas distintas al firmante del post, como pueden ser teléfonos, direcciones, números de tarjetas de crédito ni cualquier otro contemplado en la “Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.(3)

No se permitirán ningún tipo de faltas de respeto, insultos, vejaciónes o calumnias dirigidas a cualquier persona participante en estos foros, ya sean usuarios, moderadores, anunciantes, webmaster, o a cualquier otro ente o institución. (5)
Es por ello que ante situaciones así, lo mejor es ser siempre prudentes antes de calificar a alguien, personas o entidades de cualquier tipo, y repito, éste no es el sitio adecuado para ello, ni este Foro puede ayudar en estos casos.
Por nuestra parte, lo más prudente es cerrar este tipo de post.
Un saludo!