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lumabel escribió:AEROMODELO es una tienda de radio control nacional que todos conocéis en la que he realizado algunas compras por valor superior a los 1000 € y os puedo decir que para vender son muy buenos y te atiende de inmediato.
Mi concepto hacia esta tienda me ha cambiado esta semana y os digo el porqué;
He tenido un problema con un motor nuevo (en el que no voy a entrar en detalles en este post) y el domingo pasado envié un mensaje a AEROMODELO sin recibir respuesta, el lunes volví a mandar otro mensaje y me respondieron que la persona que me tenía que atender estaría el martes por lo que espere a ser atendido. Llego el jueves y llame por teléfono y me dijeron que la persona en cuestión está atendiendo a unos cliente y que me llamaría.
Bueno pues hoy es domingo y aún estoy esperando a ser atendido.
No sé si es normal que esta gente solo son buenos para vender y a la hora de atender un problema de un cliente lo estén torreando como me han hecho a mí, ni tampoco se si soy el único al que le ha pasado esto, la verdad es que estoy muy indignado porque tenía un buen concepto de AEROMODELO.
Perdonar por este rollo pero es que en estos momentos estoy cabreado con ellos, está visto que solo se les puede hacer compras pero a la hora de ser atendido por un problema no te atienden a no ser que sea como la seguridad social y tengan un lista muy larga de espera y te den turno para dentro de tres meses.
Espero que no pase lo mismo a otros.
Por esto digo que hoy mi voto para AEROMODELO es un “ZERO”.
Un saludo.

salva hm escribió:buenas lumabel , yo les hice una compra de 3,125e ,page al contado y no tuve problemas pero alomejor es porque lo que compre no me dio ningun problema, pero si e de decir que hay otras muchas tiendas que si he tenido problemas con el ultimo trex 600 nitro que les compre me llego con el eje principal oxidado ,no encajaba el tail boom mount tuve que repasarlo y bastante.Las palas traseras de carbono venian rotas y la canopi venia partida, llame a esta tienda y la solucion que me dieron fue "eso era imposible" mi unica opcion fue dar parte a la compañia de MRW por el tema de la canopi y cuando accedieron a pagarme el importe de la misma como el pago yo lo realice mediante trasferencia bancaria resulta que el dinero que daba el seguro se lo entregaban al dueño de la tienda.
(desde entonces intento pagar contra rembolso).Al final al cabo de decirle por dos o tres veces que le iba a poner una hoja de reclamaciones acedio a pagarme el importe de 65 euros que era lo que valia la canopy.Despues de haberle hecho compras a esta tienda de algunos miles de euros.Otra cosita mas en uno de los envios se equivocaron y no me enviaron unos portapalas en aluminio del rotor trasero. y cual fue mi sorpresa?? pues que tube que pagar otros 10 euros de portes para que me lo enviaran., y con esto me quedo corto no dare el nombre de la tienda por no meterme en posibles problemas , pero si dire que la comfianza y el trato que me ha dado siempre aeromodelismo helihover, ninguna otra tienda me lo dara jamas, y que quede claro que yo no percibo nada a cambio, solo aporto mis experiencias , y termino diciendo que casi todos a la hora de hacer frente a algun problema dan la espalda . un saludo

salva hm escribió:hola compi TEDAX la verda es que me estoy riendo por tu clarisima y muy hacertada respuesta , pero esque resulta que esta tienda que TODOS conocemos lo tienen todo mas barato, y es que no se si se pueden dar nombres , por eso prefiero callarme porque me gusta el foro y quiero poder seguir en el, saludos campeon